Условия продажи и оказания услуг

Настоящие Условия продажи (далее — «Условия») регулируют использование интернет-магазина Zelena Energija ZFOS DOO, а также порядок приобретения товаров и услуг, размещенных на сайте zelenergija.me.

Используя настоящий сайт, оформляя заказ либо оплачивая выставленный счет (включая счет, содержащий оферту), Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и принимает их в полном объеме.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия регулируют отношения между компанией Zelena Energija ZFOS DOO (далее — Продавец) и физическими либо юридическими лицами (далее — Покупатель) при продаже оборудования для солнечных электростанций, комплектующих, сопутствующих товаров, а также при оказании услуг по проектированию, поставке, монтажу, пусконаладочным работам и сервисному сопровождению.

1.2. Настоящие Условия распространяются на:

покупки, оформленные через сайт;
покупки по индивидуальному коммерческому предложению;
покупки по счету;
покупки по оферте;
покупки через менеджеров компании.

1.3. Для отдельных видов товаров, услуг либо проектов могут применяться дополнительные условия, являющиеся неотъемлемой частью договора.

1.4. В случае противоречий между настоящими Условиями и индивидуальной Офертой преимущественную силу имеют положения Оферты.

1.5. Использование сайта означает согласие Пользователя с настоящими Условиями, Политикой конфиденциальности, Политикой использования файлов Cookie и иными опубликованными документами.

2. Информация о Продавце

Продавец:

Zelena Energija ZFOS DOO

Адрес регистрации: Черногория

E-mail: info@zelenergija.me

Сайт:

https://zelenergija.me

Настоящий сайт предназначен для предоставления информации о товарах, услугах и решениях в области солнечной энергетики, а также для оформления заказов.

3. Предмет деятельности

Компания осуществляет:

продажу солнечных панелей;
продажу инверторов;
продажу аккумуляторных систем;
продажу комплектующих;
продажу готовых комплектов солнечных электростанций;
проектирование солнечных электростанций;
монтаж оборудования;
сервисное обслуживание;
техническое консультирование;
другие сопутствующие услуги.

Информация, размещенная на сайте, носит информационный характер и не является публичной офертой, если иное прямо не указано.

4. Использование сайта

Пользователь обязуется использовать сайт исключительно законными способами.

Запрещается:

размещать недостоверную информацию;
вмешиваться в работу сайта;
использовать автоматические средства сбора данных без письменного согласия Продавца;
распространять вредоносное программное обеспечение;
использовать материалы сайта с нарушением законодательства об интеллектуальной собственности.

Компания вправе ограничить доступ к сайту лицам, нарушающим настоящие Условия.

5. Информация о товарах

Мы стремимся поддерживать актуальность информации о товарах.

Однако описание товаров, фотографии, технические характеристики, изображения, цвета, размеры, наличие и иные сведения могут отличаться от фактических характеристик продукции вследствие:

обновления продукции производителем;
изменения технических характеристик;
особенностей отображения информации на различных устройствах;
ошибок при публикации;
иных обстоятельств.

Фотографии товаров используются исключительно в иллюстративных целях и могут отличаться от фактически поставляемого оборудования.

Перед оформлением заказа Покупатель вправе уточнить любые характеристики у специалистов компании.

6. Наличие товара

Наличие товара на сайте не является гарантией его фактического наличия на складе.

Некоторые товары поставляются исключительно под заказ.

После оформления заказа менеджер подтверждает:

возможность поставки;
актуальную стоимость;
сроки поставки;
комплектацию;
наличие необходимых аксессуаров.

Если после оформления заказа выяснится невозможность поставки выбранной модели, Продавец вправе предложить аналогичное оборудование с аналогичными или улучшенными характеристиками.

Замена производится исключительно после согласования с Покупателем.

7. Цены

Все цены на сайте указываются в евро (€), если не указано иное.

Если применимо, цены включают налоги в соответствии с законодательством Черногории.

Компания оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.

При этом стоимость уже подтвержденного заказа изменению не подлежит, если иное не согласовано сторонами.

В случае обнаружения очевидной технической ошибки в цене товара (например, вследствие программного сбоя, ошибки загрузки данных или человеческой ошибки), Продавец вправе отменить заказ до момента его подтверждения и предложить Покупателю оформить новый заказ по корректной цене.

8. Оформление заказа

Заказ может быть оформлен:

через интернет-магазин;
посредством электронной почты;
через форму обратной связи;
через менеджера компании;
по индивидуальному коммерческому предложению;
посредством подписания либо оплаты Оферты.

После получения заказа Продавец вправе связаться с Покупателем для уточнения:

состава оборудования;
адреса доставки;
технических параметров объекта;
способа оплаты;
сроков поставки;
необходимости выполнения монтажных работ.

До подтверждения заказа компания вправе запросить дополнительную информацию, необходимую для правильного исполнения заказа.

9. Заключение договора

Само по себе размещение товаров на сайте не является публичной офертой.

Договор считается заключенным:

после письменного подтверждения заказа Продавцом; либо
после оплаты выставленного счета; либо
после акцепта Оферты Покупателем; либо
после подписания отдельного договора между сторонами.

Для индивидуальных проектов строительство, монтаж и поставка оборудования осуществляются в соответствии с условиями Оферты либо отдельного договора.

10. Индивидуальные проекты

Большинство солнечных электростанций проектируются индивидуально.

Расчеты производительности, подбор оборудования, коммерческие предложения и технические решения подготавливаются исходя из информации, предоставленной Покупателем.

Если после подготовки проекта Покупатель изменяет исходные данные (тип кровли, место установки, мощность подключения, состав оборудования, пожелания к системе и т.п.), Продавец вправе:

скорректировать стоимость;
изменить сроки выполнения;
подготовить новое коммерческое предложение.

До момента письменного согласования изменений Продавец не обязан приступать к выполнению измененного проекта.

11. Оплата

11.1. Оплата товаров и услуг осуществляется способами, доступными на сайте либо согласованными сторонами.

11.2. Для отдельных категорий оборудования, а также для индивидуальных проектов, может предусматриваться:

полная предварительная оплата;
частичная предварительная оплата (аванс);
поэтапная оплата;
иной порядок расчетов, предусмотренный коммерческим предложением, Офертой или отдельным договором.

11.3. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

11.4. До момента полной оплаты Продавец вправе приостановить поставку оборудования, выполнение монтажных работ или оказание иных услуг.

11.5. Если Покупатель нарушает согласованные сроки оплаты, Продавец вправе:

приостановить исполнение заказа;
перенести сроки поставки;
пересчитать стоимость оборудования в случае изменения закупочных цен;
отказаться от исполнения заказа в случаях, предусмотренных законодательством и договором.

12. Доставка

12.1. Доставка осуществляется на территории Черногории, если иное не согласовано сторонами.

12.2. Условия доставки подробно изложены в отдельной Политике доставки (Shipping Policy), являющейся частью настоящих Условий.

12.3. Сроки доставки являются ориентировочными и зависят от:

наличия товара;
региона доставки;
работы перевозчиков;
погодных условий;
таможенного оформления;
действий государственных органов;
иных обстоятельств, не зависящих от Продавца.

12.4. Для оборудования, поставляемого под заказ, сроки поставки определяются коммерческим предложением, Офертой либо отдельным договором.

12.5. Продавец вправе осуществлять доставку:

курьерской службой;
транспортной компанией;
собственным транспортом;
иным согласованным способом.

13. Переход права собственности и риска

13.1. Если иное не предусмотрено законодательством или договором, право собственности на оборудование переходит к Покупателю после полной оплаты стоимости товара.

13.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения оборудования переходит к Покупателю с момента передачи оборудования Покупателю либо уполномоченному им лицу.

13.3. Передача оборудования подтверждается:

товарной накладной;
актом приема-передачи;
транспортной накладной;
либо иным документом, подтверждающим передачу.

14. Проверка оборудования при получении

14.1. Покупатель обязан проверить:

комплектность;
соответствие заказу;
отсутствие видимых повреждений;
количество товара.

14.2. В случае обнаружения повреждений упаковки либо оборудования рекомендуется:

сделать фотографии;
уведомить перевозчика;
указать замечания в документах перевозчика;
незамедлительно сообщить Продавцу.

14.3. Подписание документов о приемке без замечаний подтверждает отсутствие претензий к количеству, комплектности и видимым повреждениям оборудования.

Настоящее положение не ограничивает права Покупателя на предъявление требований в отношении скрытых недостатков, выявленных в процессе эксплуатации в пределах гарантийного срока.

15. Монтажные работы

15.1. Монтаж оборудования осуществляется только в случае, если такая услуга была заказана Покупателем и подтверждена коммерческим предложением, Офертой или отдельным договором.

15.2. Если иное не предусмотрено договором, стоимость монтажа включает исключительно работы, необходимые для установки оборудования, указанного в заказе.

15.3. В стоимость монтажа, если иное прямо не согласовано сторонами, не входят:

реконструкция существующих электрических сетей;
замена распределительных щитов;
устройство или восстановление заземления;
строительные работы;
земляные работы;
ремонт или усиление кровли;
изготовление дополнительных кабельных трасс;
получение разрешений государственных органов;
услуги третьих лиц;
любые работы, прямо не указанные в коммерческом предложении.

16. Обязанности Покупателя при монтаже

Покупатель обязан:

обеспечить свободный доступ к объекту;
предоставить безопасные условия для работы;
обеспечить доступ к электрощитам и месту установки оборудования;
предоставить достоверную информацию о существующих инженерных коммуникациях;
обеспечить исправное состояние существующей электрической сети объекта;
обеспечить возможность выполнения работ в согласованные сроки.

Если выполнение монтажных работ становится невозможным по причинам, зависящим от Покупателя, Продавец вправе перенести сроки выполнения работ и потребовать возмещения дополнительных расходов, если таковые возникли.

17. Подключение к электрической сети

Если для ввода системы в эксплуатацию требуется участие оператора распределительной сети, энергоснабжающей организации либо иных третьих лиц, сроки подключения зависят исключительно от соответствующих организаций.

Продавец не гарантирует сроки рассмотрения заявлений, выдачи технических условий, согласований либо выполнения работ государственными органами и организациями, ответственными за подключение объектов к электрической сети.

Если безопасное окончательное подключение невозможно по причинам, не зависящим от Продавца, оборудование может быть полностью смонтировано и подготовлено к подключению. В этом случае обязательства по монтажу считаются исполненными.

18. Приемка выполненных работ

После завершения монтажных работ стороны подписывают Акт выполненных работ либо иной документ, подтверждающий завершение монтажа.

Если Покупатель:

приступил к эксплуатации системы;
использует установленное оборудование;
либо не направил письменные замечания в течение трех календарных дней после уведомления о завершении работ,

монтажные работы считаются принятыми без замечаний.

Настоящее положение не ограничивает права Покупателя на предъявление требований в отношении скрытых недостатков, выявленных в течение гарантийного срока.

19. Дополнительные работы

Если в процессе выполнения заказа возникает необходимость выполнения дополнительных работ, не предусмотренных первоначальным заказом, такие работы выполняются только после их согласования с Покупателем.

Стоимость, сроки выполнения и объем дополнительных работ оформляются отдельным соглашением, дополнительной сметой либо иным письменным подтверждением сторон.

20. Право на отказ от договора и возврат товара

20.1. Если Покупатель является физическим лицом (потребителем), он вправе отказаться от договора купли-продажи в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Черногории.

20.2. Условия, сроки, порядок возврата товара, а также перечень товаров, не подлежащих возврату, подробно изложены в отдельной Политике возврата и гарантийного обслуживания (Return & Warranty Policy), являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.

20.3. Для оборудования, изготовленного, поставленного или модифицированного по индивидуальному заказу Покупателя, право на отказ от договора может быть ограничено в случаях, предусмотренных законодательством Черногории.

20.4. При заключении индивидуальной Оферты порядок возврата денежных средств определяется условиями соответствующей Оферты в части, не противоречащей обязательным нормам законодательства.

21. Гарантия

21.1. На оборудование распространяется гарантия производителя либо официального поставщика в соответствии с условиями соответствующего гарантийного документа.

21.2. Компания не является производителем оборудования и не предоставляет самостоятельную коммерческую гарантию на оборудование, если иное прямо не указано в договоре либо гарантийном документе.

21.3. Компания принимает обращения покупателей по гарантийным случаям, организует первичную диагностику и, при необходимости, взаимодействует с производителем или официальным поставщиком оборудования.

21.4. На выполненные компанией монтажные работы предоставляется гарантия сроком 24 месяца, если иной срок не указан в договоре.

21.5. Гарантийные обязательства, сроки, исключения и порядок рассмотрения гарантийных обращений определяются:

Гарантийным листом;
Гарантией на монтажные работы;
условиями производителя оборудования;
действующим законодательством Черногории.

22. Эксплуатация оборудования

Покупатель обязан использовать оборудование в строгом соответствии:

с технической документацией производителя;
инструкциями по эксплуатации;
требованиями действующих норм электробезопасности.

Не считаются неисправностью оборудования:

снижение емкости аккумуляторов вследствие естественного старения;
снижение емкости аккумуляторов при эксплуатации в условиях низких температур;
временное ограничение мощности инвертора вследствие встроенных защитных функций;
изменение мощности солнечных панелей вследствие температуры окружающей среды;
временное ограничение генерации вследствие параметров электрической сети;
иные особенности, предусмотренные технической документацией производителя.

23. Производительность солнечных электростанций

Расчет ожидаемой выработки электроэнергии, экономии денежных средств и срока окупаемости носит исключительно прогнозный характер.

Фактические показатели зависят от множества факторов, включая:

климатические условия;
солнечную активность;
сезонность;
температуру окружающей среды;
ориентацию и угол наклона панелей;
наличие затенения;
загрязнение поверхности модулей;
параметры электрической сети;
качество эксплуатации оборудования;
иные обстоятельства, не зависящие от Продавца.

Компания не гарантирует достижение конкретного объема выработки электроэнергии, размера экономии либо срока окупаемости инвестиций, если иное прямо не предусмотрено отдельным письменным соглашением.

24. Ограничение ответственности

24.1. Компания несет ответственность исключительно в пределах, установленных законодательством Черногории.

24.2. Компания не несет ответственности за:

действия либо бездействие третьих лиц;
перебои в электроснабжении;
действия оператора электрических сетей;
последствия стихийных бедствий;
повреждения оборудования вследствие неправильной эксплуатации;
самостоятельное вмешательство в конструкцию оборудования;
неисправности существующих электрических сетей объекта;
невозможность эксплуатации оборудования по причинам, не зависящим от Компании.

24.3. Если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства, Компания не несет ответственности за:

упущенную выгоду;
косвенные убытки;
потерю данных;
простой оборудования;
потерю дохода;
любые иные косвенные последствия.

24.4. Общий размер ответственности Компании не может превышать стоимость товара либо услуги, в отношении которых возник спор, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

25. Форс-мажор

Компания освобождается от ответственности за полное либо частичное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая, но не ограничиваясь:

стихийными бедствиями;
пожаром;
военными действиями;
террористическими актами;
забастовками;
эпидемиями;
изменением законодательства;
действиями государственных органов;
перебоями международных поставок;
транспортными ограничениями;
иными обстоятельствами, которые невозможно было разумно предвидеть или предотвратить.
Срок исполнения обязательств продлевается на период действия таких обстоятельств.

26. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещенные на сайте, включая:

тексты;
фотографии;
графику;
схемы;
проектную документацию;
логотипы;
фирменный стиль;
программное обеспечение;
дизайн сайта,

являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются законодательством Черногории и международными соглашениями.

Любое использование материалов без предварительного письменного согласия Компании запрещено, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.

27. Персональные данные

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Черногории и Политикой конфиденциальности (Privacy Policy), опубликованной на сайте.

Используя сайт, Покупатель подтверждает ознакомление с указанной Политикой.

28. Изменение настоящих Условий

Компания вправе в любое время изменять настоящие Условия.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное прямо не указано.

К отношениям сторон применяется редакция Условий, действовавшая на момент оформления соответствующего заказа либо заключения договора.

29. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Черногории.

Если отдельные положения настоящих Условий будут признаны недействительными либо неисполнимыми, это не влияет на действительность остальных положений.

30. Разрешение споров

Компания и Покупатель обязуются стремиться к разрешению всех разногласий путем переговоров.

Если соглашение достигнуто не будет, спор подлежит рассмотрению компетентным судом Черногории, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

31. Контактная информация