Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 17 июля 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает порядок сбора, использования, хранения и защиты персональных данных пользователей сайта zelenergija.me, принадлежащего компании Zelena Energija ZFOS DOO (далее — «Компания», «мы», «нас»).

Мы уважаем право каждого пользователя на неприкосновенность частной жизни и принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных в соответствии с законодательством Черногории.

Используя настоящий сайт, вы подтверждаете ознакомление с настоящей Политикой.

1. Кто является оператором персональных данных

Оператором персональных данных является:

Zelena Energija ZFOS DOO

E-mail:

info@zelenergija.me

Website:

https://zelenergija.me

Компания является оператором персональных данных в отношении информации, которую пользователи предоставляют при использовании сайта, оформлении заказов, отправке запросов или заключении договоров.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории информации.

Данные, предоставляемые пользователем

При использовании сайта пользователь может добровольно предоставить:

имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес установки оборудования;
адрес доставки;
сведения о предполагаемом объекте;
сведения о необходимом оборудовании;
информацию, содержащуюся в сообщениях пользователя;
документы и фотографии, направленные пользователем;
иные сведения, необходимые для подготовки коммерческого предложения или исполнения договора.

Данные, собираемые автоматически

При посещении сайта автоматически могут собираться:

IP-адрес;
тип браузера;
тип устройства;
операционная система;
язык браузера;
страницы сайта;
время посещения;
источник перехода;
действия пользователя на сайте;
файлы Cookie;
технические журналы работы сайта.

3. Для каких целей используются данные

Компания использует персональные данные исключительно в законных целях.

В частности, для:

обработки запросов пользователей;
подготовки коммерческих предложений;
оформления заказов;
заключения договоров;
организации поставки оборудования;
выполнения монтажных работ;
гарантийного обслуживания;
сервисного обслуживания;
связи с пользователями;
обработки платежей;
выполнения требований законодательства;
улучшения качества работы сайта;
статистического анализа посещаемости;
обеспечения безопасности сайта;
предотвращения мошенничества;
исполнения договорных обязательств.

4. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании одного или нескольких следующих оснований:

согласия пользователя;
необходимости исполнения договора;
необходимости выполнения требований законодательства;
законного интереса Компании при условии соблюдения прав пользователя.

5. Передача персональных данных

Компания не продаёт и не передает персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

При необходимости данные могут передаваться исключительно:

транспортным компаниям;
платежным сервисам;
производителям оборудования (при рассмотрении гарантийных случаев);
официальным сервисным центрам;
государственным органам в случаях, предусмотренных законом;
поставщикам облачных сервисов, необходимых для функционирования бизнеса.

Передача осуществляется только в объеме, необходимом для выполнения соответствующих обязательств.

6. Срок хранения персональных данных

Компания хранит персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, либо в течение срока, установленного законодательством Черногории.

Срок хранения зависит от категории данных и целей их обработки.

В частности:

данные потенциальных клиентов могут храниться до завершения переговоров либо до отзыва согласия;
данные покупателей — в течение срока действия договорных отношений, гарантийных обязательств и срока, необходимого для исполнения требований законодательства;
бухгалтерские и налоговые документы — в сроки, установленные законодательством;
технические журналы сайта — в течение периода, необходимого для обеспечения безопасности и стабильной работы сайта.
После истечения соответствующих сроков персональные данные удаляются либо обезличиваются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

7. Защита персональных данных

Компания принимает разумные организационные, технические и административные меры для защиты персональных данных от:

несанкционированного доступа;
изменения;
уничтожения;
утраты;
раскрытия;
неправомерного использования.

В частности, могут использоваться:

защищённое HTTPS-соединение;
ограничение доступа сотрудников к персональным данным;
средства аутентификации и контроля доступа;
регулярное резервное копирование;
современные средства защиты информационных систем.

Несмотря на принимаемые меры безопасности, ни один способ передачи данных через Интернет или способ электронного хранения информации не может гарантировать абсолютную безопасность.

8. Права пользователя

В случаях, предусмотренных законодательством, пользователь имеет право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
запросить доступ к своим персональным данным;
потребовать исправления неточных или устаревших данных;
потребовать удаления персональных данных, если отсутствуют законные основания для их дальнейшей обработки;
ограничить обработку персональных данных;
возражать против обработки данных в случаях, предусмотренных законом;
отозвать ранее предоставленное согласие;
получить персональные данные в структурированном формате, если это предусмотрено законодательством;
обратиться с жалобой в компетентный государственный орган.
Для реализации указанных прав пользователь может обратиться по адресу:

info@zelenergija.me

Компания вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.

9. Международная передача данных

В процессе деятельности Компания может использовать облачные сервисы, информационные системы и программное обеспечение, серверы которых могут располагаться за пределами Черногории.

В случаях международной передачи персональных данных Компания принимает разумные меры для обеспечения надлежащего уровня их защиты в соответствии с применимым законодательством.

10. Использование сторонних сервисов

Для обеспечения работы сайта Компания может использовать сервисы третьих лиц, включая, но не ограничиваясь:

Shopify;
Google Analytics;
Google Tag Manager;
Google Ads;
Meta Pixel;
платежные системы;
службы доставки;
CRM-системы;
сервисы электронной почты;
средства защиты сайта.

Указанные сервисы могут самостоятельно обрабатывать определённые технические данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности.

Компания рекомендует пользователям ознакомиться с политиками конфиденциальности соответствующих сервисов.

11. Файлы Cookie

Сайт использует файлы Cookie и аналогичные технологии для:

обеспечения корректной работы сайта;
сохранения пользовательских настроек;
анализа посещаемости;
оценки эффективности рекламы;
повышения удобства использования сайта.

Подробная информация приведена в отдельной Политике использования файлов Cookie, опубликованной на сайте.

12. Ссылки на сторонние сайты

Настоящий сайт может содержать ссылки на интернет-ресурсы третьих лиц.

Компания не несёт ответственности за содержание, безопасность и политику обработки персональных данных таких сайтов.

Пользователь самостоятельно принимает решение о переходе на сторонние ресурсы и использовании их сервисов.

13. Конфиденциальность данных детей

Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.

Компания сознательно не собирает персональные данные несовершеннолетних без согласия их родителей или иных законных представителей.

Если Компании станет известно, что персональные данные несовершеннолетнего были получены без необходимых законных оснований, такие данные будут удалены в разумный срок.

14. Изменение настоящей Политики

Компания вправе в любое время изменять настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная редакция всегда публикуется на сайте.

Продолжение использования сайта после вступления изменений в силу означает согласие пользователя с новой редакцией Политики.

15. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться:

Zelena Energija ZFOS DOO

Website: https://zelenergija.me

E-mail: info@zelenergija.me

Компания рассмотрит обращение в разумный срок в соответствии с требованиями действующего законодательства.