Uslovi prodaje i pružanja usluga

Ovi uslovi prodaje (u daljem tekstu — „Uslovi“) regulišu korišćenje internet prodavnice Zelena Energija ZFOS DOO, kao i postupak kupovine robe i usluga objavljenih na sajtu zelenergija.me.

Korišćenjem ovog sajta, slanjem porudžbine ili plaćanjem dostavljenog računa (uključujući račun koji sadrži ponudu), Kupac potvrđuje da se upoznao sa ovim Uslovima i da ih u potpunosti prihvata.

1. Opšte odredbe

1.1. Ovi Uslovi regulišu odnose između kompanije Zelena Energija ZFOS DOO (u daljem tekstu — Prodavac) i fizičkih ili pravnih lica (u daljem tekstu — Kupac) prilikom prodaje opreme za solarne elektrane, komponenti, prateće robe, kao i prilikom pružanja usluga projektovanja, isporuke, montaže, puštanja u rad i servisnog održavanja.

1.2. Ovi Uslovi se primenjuju na:

• kupovine obavljene preko sajta;
• kupovine po individualnoj komercijalnoj ponudi;
• kupovine po računu;
• kupovine po ponudi;
• kupovine preko menadžera kompanije.

1.3. Za određene vrste robe, usluga ili projekata mogu se primenjivati dodatni uslovi, koji su sastavni deo ugovora.

1.4. U slučaju protivrečnosti između ovih Uslova i individualne Ponude, odredbe Ponude imaju pretežnu snagu.

1.5. Korišćenje sajta podrazumeva pristanak Korisnika na ove Uslove, Politiku privatnosti, Politiku korišćenja kolačića i druge objavljene dokumente.

2. Podaci o Prodavcu

Prodavac:

Zelena Energija ZFOS DOO

Adresa registracije: Crna Gora

E-mail: info@zelenergija.me

Sajt:

https://zelenergija.me

Ovaj sajt je namenjen pružanju informacija o robi, uslugama i rešenjima u oblasti solarne energetike, kao i za naručivanje.

3. Predmet delatnosti

Kompanija obavlja:

• prodaju solarnih panela;
• prodaju invertera;
• prodaju baterijskih sistema;
• prodaju komponenti;
• prodaju gotovih setova solarnih elektrana;
• projektovanje solarnih elektrana;
• montažu opreme;
• servisno održavanje;
• tehničko savetovanje;
• druge prateće usluge.

Informacije objavljene na sajtu su informativnog karaktera i ne predstavljaju javnu ponudu, osim ako nije drugačije izričito navedeno.

4. Korišćenje sajta

Korisnik se obavezuje da će sajt koristiti isključivo na zakonit način.

Zabranjeno je:

• postavljati netačne informacije;
• ometati rad sajta;
• koristiti automatska sredstva za prikupljanje podataka bez pismenog pristanka Prodavca;
• distribuirati zlonamerni softver;
• koristiti materijale sajta suprotno zakonu o intelektualnoj svojini.

Kompanija ima pravo da ograniči pristup sajtu licima koja krše ove Uslove.

5. Informacije o robi

Nastojimo da održavamo ažurnost informacija o robi.

Međutim, opisi robe, fotografije, tehničke karakteristike, slike, boje, dimenzije, dostupnost i drugi podaci mogu se razlikovati od stvarnih karakteristika proizvoda zbog:

• ažuriranja proizvoda od strane proizvođača;
• promene tehničkih karakteristika;
• specifičnosti prikaza informacija na različitim uređajima;
• grešaka pri objavljivanju;
• drugih okolnosti.

Fotografije robe se koriste isključivo u ilustrativne svrhe i mogu se razlikovati od stvarno isporučene opreme.

Pre slanja porudžbine, Kupac ima pravo da proveri sve karakteristike kod stručnjaka kompanije.

 

6. Raspoloživost robe

Dostupnost robe na sajtu ne garantuje njenu stvarnu dostupnost na lageru.

Neka roba se isporučuje isključivo po porudžbini.

Nakon slanja porudžbine, menadžer potvrđuje:

• mogućnost isporuke;
• aktuelnu cenu;
• rokove isporuke;
• kompletaciju;
• dostupnost potrebne opreme.

Ako se nakon slanja porudžbine utvrdi nemogućnost isporuke odabranog modela, Prodavac ima pravo da ponudi sličnu opremu sa sličnim ili poboljšanim karakteristikama.

Zamena se vrši isključivo nakon dogovora sa Kupcem.

7. Cene

Sve cene na sajtu su izražene u evrima (€), osim ako nije drugačije navedeno.

Ako je primenjivo, cene uključuju poreze u skladu sa zakonodavstvom Crne Gore.

Kompanija zadržava pravo izmene cena bez prethodnog obaveštenja.

Pri tome, cena već potvrđene porudžbine se ne menja, osim ako se strane drugačije ne dogovore.

U slučaju otkrivanja očigledne tehničke greške u ceni robe (na primer, usled softverskog kvara, greške u učitavanju podataka ili ljudske greške), Prodavac ima pravo da otkaže porudžbinu pre njenog potvrđivanja i ponudi Kupcu da formira novu porudžbinu po ispravnoj ceni.

8. Naručivanje

Porudžbina se može poslati:

• preko internet prodavnice;
• putem elektronske pošte;
• preko obrasca za kontakt;
• preko menadžera kompanije;
• po individualnoj komercijalnoj ponudi;
• potpisivanjem ili plaćanjem Ponude.

Nakon prijema porudžbine, Prodavac ima pravo da kontaktira Kupca radi preciziranja:

• sastava opreme;
• adrese isporuke;
• tehničkih parametara objekta;
• načina plaćanja;
• rokova isporuke;
• potrebe za montažnim radovima.

Pre potvrđivanja porudžbine, kompanija može zatražiti dodatne informacije neophodne za pravilno izvršenje porudžbine.

9. Zaključenje ugovora

Samo po sebi postavljanje robe na sajt ne predstavlja javnu ponudu.

Ugovor se smatra zaključenim:

• nakon pismene potvrde porudžbine od strane Prodavca; ili
• nakon plaćanja dostavljenog računa; ili
• nakon prihvatanja Ponude od strane Kupca; ili
• nakon potpisivanja posebnog ugovora između strana.

Za individualne projekte, izgradnja, montaža i isporuka opreme se vrše u skladu sa uslovima Ponude ili posebnog ugovora.

10. Individualni projekti

Većina solarnih elektrana se projektuje individualno.

Proračuni performansi, odabir opreme, komercijalne ponude i tehnička rešenja se pripremaju na osnovu informacija koje je pružio Kupac.

Ako nakon pripreme projekta Kupac menja početne podatke (tip krova, mesto ugradnje, snagu priključka, sastav opreme, zahteve sistema itd.), Prodavac ima pravo da:

• koreguje cenu;
• izmeni rokove izvođenja;
• pripremi novu komercijalnu ponudu.

Dok se izmene pismeno ne dogovore, Prodavac nije dužan da pristupi izvršenju izmenjenog projekta.

11. Plaćanje

11.1. Plaćanje robe i usluga vrši se na načine dostupne na sajtu ili dogovorene od strane strana.

11.2. Za određene kategorije opreme, kao i za individualne projekte, može biti predviđeno:

• potpuno avansno plaćanje;
• delimično avansno plaćanje (avans);
• fazno plaćanje;
• drugi redosled plaćanja predviđen komercijalnom ponudom, Ponudom ili posebnim ugovorom.

11.3. Obaveza Kupca za plaćanje smatra se ispunjenom od trenutka prijema sredstava na tekući račun Prodavca.

11.4. Do trenutka potpune uplate, Prodavac ima pravo da obustavi isporuku opreme, izvođenje montažnih radova ili pružanje drugih usluga.

11.5. Ako Kupac krši dogovorene rokove plaćanja, Prodavac ima pravo da:

• obustavi izvršenje porudžbine;
• odloži rokove isporuke;
• preračuna vrednost opreme u slučaju promene nabavnih cena;
• odbije izvršenje porudžbine u slučajevima predviđenim zakonom i ugovorom.

12. Isporuka

12.1. Isporuka se vrši na teritoriji Crne Gore, osim ako se strane drugačije ne dogovore.

12.2. Uslovi isporuke su detaljno opisani u posebnoj Politici isporuke (Shipping Policy), koja je deo ovih Uslova.

12.3. Rokovi isporuke su okvirni i zavise od:

• dostupnosti robe;
• regiona isporuke;
• rada prevoznika;
• vremenskih uslova;
• carinskog postupka;
• delovanja državnih organa;
• drugih okolnosti nezavisnih od Prodavca.

12.4. Za opremu koja se isporučuje po narudžbini, rokovi isporuke se određuju komercijalnom ponudom, Ponudom ili posebnim ugovorom.

12.5. Prodavac ima pravo da izvrši isporuku:

• kurirskom službom;
• transportnom kompanijom;
• sopstvenim transportom;
• drugim dogovorenim načinom.

13. Prelazak prava svojine i rizika

13.1. Ako zakonom ili ugovorom nije drugačije predviđeno, pravo svojine na opremu prelazi na Kupca nakon potpune isplate cene robe.

13.2. Rizik slučajne propasti ili slučajnog oštećenja opreme prelazi na Kupca od trenutka predaje opreme Kupcu ili licu koje je on ovlastio.

13.3. Predaja opreme se potvrđuje:

• otpremnicom;
• zapisnikom o primopredaji;
• transportnim listom;
• ili drugim dokumentom koji potvrđuje predaju.

14. Provera opreme prilikom preuzimanja

14.1. Kupac je dužan da proveri:

• kompletnost;
• usklađenost sa porudžbinom;
• odsustvo vidljivih oštećenja;
• količinu robe.

14.2. U slučaju otkrivanja oštećenja ambalaže ili opreme preporučuje se:

• snimiti fotografije;
• obavestiti prevoznika;
• navesti primedbe u dokumentima prevoznika;
• odmah obavestiti Prodavca.

14.3. Potpisivanje dokumenata o prijemu bez primedbi potvrđuje odsustvo prigovora na količinu, kompletnost i vidljiva oštećenja opreme.

Ova odredba ne ograničava prava Kupca da podnese zahteve u vezi sa skrivenim nedostacima, otkrivenim tokom eksploatacije u garantnom roku.

15. Montažni radovi

15.1. Montaža opreme se vrši samo u slučaju da je takva usluga naručena od strane Kupca i potvrđena komercijalnom ponudom, Ponudom ili posebnim ugovorom.

15.2. Ako ugovorom nije drugačije predviđeno, cena montaže uključuje isključivo radove neophodne za ugradnju opreme navedene u porudžbini.

15.3. U cenu montaže, ako se strane drugačije izričito ne dogovore, ne ulaze:

• rekonstrukcija postojećih električnih mreža;
• zamena razvodnih tabli;
• izrada ili obnova uzemljenja;
• građevinski radovi;
• zemljani radovi;
• popravka ili ojačanje krova;
• izrada dodatnih kablovskih trasa;
• dobijanje dozvola državnih organa;
• usluge trećih lica;
• bilo kakvi radovi koji nisu izričito navedeni u komercijalnoj ponudi.

16. Obaveze Kupca prilikom montaže

Kupac je dužan:

• obezbedi slobodan pristup objektu;
• obezbedi sigurne uslove za rad;
• obezbedi pristup električnim tablama i mestu ugradnje opreme;
• dostavi pouzdane informacije o postojećim inženjerskim instalacijama;
• obezbedi ispravno stanje postojeće električne mreže objekta;
• omogući obavljanje poslova u dogovorenom roku.

Ako izvršenje montažnih radova postane nemoguće iz razloga koji zavise od Kupca, Prodavac ima pravo da odloži rokove za izvršenje radova i da traži naknadu dodatnih troškova, ukoliko su nastali.

17. Priključenje na električnu mrežu

Ako je za puštanje sistema u rad potrebno učešće operatora distributivne mreže, organizacije za snabdevanje energijom ili drugih trećih lica, rokovi za priključenje zavise isključivo od odgovarajućih organizacija.

Prodavac ne garantuje rokove za razmatranje zahteva, izdavanje tehničkih uslova, saglasnosti ili izvršenje radova od strane državnih organa i organizacija odgovornih za priključenje objekata na električnu mrežu.

Ako sigurno konačno priključenje nije moguće iz razloga koji ne zavise od Prodavca, oprema može biti u potpunosti montirana i pripremljena za priključenje. U tom slučaju, obaveze montaže se smatraju ispunjenim.

18. Prihvatanje izvršenih radova

Po završetku montažnih radova, strane potpisuju Zapisnik o izvršenim radovima ili drugi dokument koji potvrđuje završetak montaže.

Ako Kupac:

• počeo sa korišćenjem sistema;
• koristi instaliranu opremu;
• ili nije poslao pisane primedbe u roku od tri kalendarska dana nakon obaveštenja o završetku radova,

montažni radovi se smatraju prihvaćenim bez primedbi.

Ova odredba ne ograničava prava Kupca da podnese zahteve u vezi sa skrivenim nedostacima, otkrivenim tokom garantnog roka.

19. Dodatni radovi

Ako se tokom izvršenja narudžbine pokaže potreba za dodatnim radovima koji nisu predviđeni prvobitnom narudžbinom, takvi radovi se izvode tek nakon saglasnosti Kupca.

Troškovi, rokovi izvršenja i obim dodatnih radova se formalizuju posebnim sporazumom, dodatnom predračunom ili drugom pismenom potvrdom stranaka.

20. Pravo na odustajanje od ugovora i povrat robe

20.1. Ako je Kupac fizičko lice (potrošač), on ima pravo da odustane od ugovora o kupoprodaji u slučajevima i na način propisan zakonodavstvom Crne Gore.

20.2. Uslovi, rokovi, procedura povrata robe, kao i spisak robe koja se ne može vratiti, detaljno su navedeni u posebnoj Politici povrata i garantnog servisa (Return & Warranty Policy), koja je sastavni deo ovih Uslova.

20.3. Za opremu proizvedenu, isporučenu ili modifikovanu po individualnoj narudžbini Kupca, pravo na odustajanje od ugovora može biti ograničeno u slučajevima predviđenim zakonodavstvom Crne Gore.

20.4. Prilikom zaključivanja individualne Ponude, postupak povrata novčanih sredstava određuje se uslovima odgovarajuće Ponude u delu koji nije u suprotnosti sa obavezujućim zakonskim normama.

21. Garancija

21.1. Na opremu se primenjuje garancija proizvođača ili zvaničnog dobavljača u skladu sa uslovima odgovarajućeg garantnog dokumenta.

21.2. Kompanija nije proizvođač opreme i ne daje samostalnu komercijalnu garanciju na opremu, osim ako nije drugačije izričito navedeno u ugovoru ili garantnom dokumentu.

21.3. Kompanija prihvata žalbe kupaca u vezi sa garancijom, organizuje primarnu dijagnostiku i, po potrebi, sarađuje sa proizvođačem ili zvaničnim dobavljačem opreme.

21.4. Na montažne radove koje izvodi kompanija daje se garancija u trajanju od 24 meseca, osim ako nije drugačije navedeno u ugovoru.

21.5. Garancijske obaveze, rokovi, izuzeci i postupak rešavanja garancijskih zahteva određuju se:

• Garancijskim listom;
• Garancijom na montažne radove;
• uslovima proizvođača opreme;
• važećim zakonodavstvom Crne Gore.

22. Eksploatacija opreme

Kupac je dužan da koristi opremu strogo u skladu sa:

• tehničkom dokumentacijom proizvođača;
• uputstvima za upotrebu;
• zahtevima važećih standarda elektro bezbednosti.

Ne smatraju se neispravnošću opreme:

• smanjenje kapaciteta akumulatora usled prirodnog starenja;
• smanjenje kapaciteta akumulatora pri radu u uslovima niskih temperatura;
• privremeno ograničenje snage invertera usled ugrađenih zaštitnih funkcija;
• promena snage solarnih panela usled temperature okoline;
• privremeno ograničenje proizvodnje usled parametara električne mreže;
• druge specifičnosti predviđene tehničkom dokumentacijom proizvođača.

23. Performanse solarnih elektrana

Proračun očekivane proizvodnje električne energije, uštede novčanih sredstava i roka povrata investicije je isključivo prognostičkog karaktera.

Stvarni pokazatelji zavise od mnoštva faktora, uključujući:

• klimatske uslove;
• solarnu aktivnost;
• sezonskost;
• temperaturu okoline;
• orijentaciju i ugao nagiba panela;
• prisustvo senčenja;
• zagađenje površine modula;
• parametre električne mreže;
• kvalitet eksploatacije opreme;
• druge okolnosti koje ne zavise od Prodavca.

Kompanija ne garantuje postizanje određenog obima proizvodnje električne energije, veličine uštede ili roka povrata investicija, osim ako nije drugačije izričito predviđeno posebnim pisanim sporazumom.

24. Ograničenje odgovornosti

24.1. Kompanija snosi odgovornost isključivo u granicama utvrđenim zakonodavstvom Crne Gore.

24.2. Kompanija ne snosi odgovornost za:

• radnje ili neaktivnost trećih lica;
• prekide u snabdevanju električnom energijom;
• radnje operatora električnih mreža;
• posledice prirodnih katastrofa;
• oštećenja opreme usled nepravilne eksploatacije;
• samostalno mešanje u konstrukciju opreme;
• kvarove postojećih električnih mreža objekta;
• nemogućnost eksploatacije opreme iz razloga koji ne zavise od Kompanije.

24.3. Ako nije drugačije predviđeno obavezujućim zakonskim normama, Kompanija ne snosi odgovornost za:

• izgubljenu dobit;
• indirektne štete;
• gubitak podataka;
• zastoj opreme;
• gubitak prihoda;
• sve druge indirektne posledice.

24.4. Ukupan iznos odgovornosti Kompanije ne može preći vrednost robe ili usluge u vezi sa kojom je nastao spor, osim ako nije drugačije predviđeno obavezujućim zakonskim normama.

25. Viša sila

Kompanija je oslobođena odgovornosti za potpuno ili delimično neispunjenje obaveza usled okolnosti više sile, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• prirodne katastrofe;
• požar;
• ratne operacije;
• terorističke akte;
• štrajkove;
• epidemije;
• promene zakonodavstva;
• radnje državnih organa;
• prekide međunarodnih isporuka;
• transportna ograničenja;
• druge okolnosti koje se nisu mogle razumno predvideti ili sprečiti.
• Rok za ispunjenje obaveza se produžava za period trajanja takvih okolnosti.

26. Intelektualna svojina

Svi materijali objavljeni na sajtu, uključujući:

• tekstove;
• fotografije;
• grafiku;
• šeme;
• projektnu dokumentaciju;
• logotipe;
• korporativni identitet;
• softver;
• dizajn sajta,

su objekti intelektualne svojine i zaštićeni su zakonodavstvom Crne Gore i međunarodnim sporazumima.

Svako korišćenje materijala bez prethodne pismene saglasnosti Kompanije je zabranjeno, osim u slučajevima izričito predviđenim zakonom.

27. Lični podaci

Obrada ličnih podataka vrši se u skladu sa važećim zakonodavstvom Crne Gore i Politikom privatnosti (Privacy Policy), objavljenom na sajtu.

Korišćenjem sajta, Kupac potvrđuje da je upoznat sa navedenom Politikom.

28. Izmena ovih Uslova

Kompanija ima pravo da u bilo kom trenutku menja ove Uslove.

Novo izdanje stupa na snagu od trenutka objavljivanja na sajtu, osim ako nije drugačije izričito navedeno.

Na odnose stranaka primenjuje se izdanje Uslova koje je bilo na snazi u trenutku obavljanja odgovarajuće narudžbine ili zaključenja ugovora.

29. Mjerodavno pravo

Ovi Uslovi su regulisani zakonodavstvom Crne Gore.

Ako pojedine odredbe ovih Uslova budu proglašene nevažećim ili neizvršivim, to ne utiče na valjanost preostalih odredbi.

30. Rešavanje sporova

Kompanija i Kupac se obavezuju da teže rešavanju svih nesuglasica pregovorima.

Ako se ne postigne dogovor, spor će se rešavati pred nadležnim sudom Crne Gore, osim ako nije drugačije predviđeno obavezujućim zakonskim normama.

31. Kontakt informacije

Zelena Energija ZFOS DOO 

Website: https://zelenergija.me

E-mail: info@zelenergija.me

Za pitanja vezana za narudžbine, dostavu, garantni servis ili ove Uslove, možete nas kontaktirati na navedenu e-mail adresu.