Политика конфиденциальности

Zadnje ažuriranje: 17. srpnja 2026.

Ova Politika privatnosti (u daljem tekstu: „Politika”) objašnjava na koji način društvo Zelena Energija ZFOS DOO (u daljem tekstu: „Kompanija”, „mi”, „nas”) prikuplja, koristi, čuva, štiti i obrađuje podatke o ličnosti korisnika internet stranice zelenergija.me.

Poštujemo pravo svakog korisnika na privatnost i preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere radi zaštite podataka o ličnosti u skladu sa važećim zakonodavstvom Crne Gore.

Korišćenjem ove internet stranice potvrđujete da ste pročitali i razumjeli ovu Politiku privatnosti.

1. Rukovalac podacima o ličnosti

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Zelena Energija ZFOS DOO

E-mail:

info@zelenergija.me

Internet stranica:

https://zelenergija.me

Kompanija je rukovalac podacima o ličnosti koje korisnici dostavljaju prilikom korišćenja internet stranice, slanja upita, naručivanja proizvoda ili usluga, kao i zaključivanja ugovora.

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od načina korišćenja internet stranice, možemo prikupljati različite kategorije podataka.

Podaci koje korisnik dobrovoljno dostavlja

Korisnik može dobrovoljno dostaviti sljedeće podatke:

• ime i prezime;
• broj telefona;
• adresu elektronske pošte;
• adresu objekta na kojem će se vršiti ugradnja;
• adresu za isporuku;
• podatke o objektu;
• informacije o traženoj opremi;
• sadržaj poruka poslatih putem kontakt forme ili elektronske pošte;
• fotografije i dokumentaciju koju korisnik dostavi;
• druge informacije potrebne za pripremu ponude ili izvršenje ugovora.

Podaci koji se prikupljaju automatski

Prilikom posjete internet stranici mogu se automatski prikupljati određeni tehnički podaci, uključujući:

• IP adresu;
• vrstu internet pregledača;
• vrstu uređaja;
• operativni sistem;
• jezik pregledača;
• posjećene stranice;
• datum i vrijeme posjete;
• izvor dolaska na internet stranicu;
• aktivnosti korisnika na internet stranici;
• kolačiće (Cookies);
• tehničke zapisnike rada sistema.

3. Svrha obrade podataka

Podaci o ličnosti obrađuju se isključivo u zakonite i opravdane svrhe.

Podaci se mogu koristiti radi:

• odgovaranja na upite korisnika;
• pripreme komercijalnih ponuda;
• obrade narudžbina;
• zaključenja ugovora;
• organizacije isporuke opreme;
• izvođenja montažnih radova;
• ostvarivanja prava iz garancije;
• pružanja servisnih usluga;
• komunikacije sa korisnicima;
• obrade plaćanja;
• ispunjavanja zakonskih obaveza;
• unapređenja rada internet stranice;
• analize posjećenosti;
• zaštite bezbjednosti internet stranice;
• sprečavanja prevara;
• izvršavanja ugovornih obaveza.

4. Pravni osnov obrade

Podaci o ličnosti obrađuju se na osnovu jednog ili više sljedećih pravnih osnova:

• saglasnosti korisnika;
• izvršenja ugovora ili preduzimanja radnji prije njegovog zaključenja;
• ispunjavanja zakonskih obaveza;
• legitimnog interesa Kompanije, pod uslovom da takva obrada ne narušava prava i slobode korisnika.

5. Dostavljanje podataka trećim licima

Kompanija ne prodaje niti ustupa podatke o ličnosti trećim licima u komercijalne svrhe.

Kada je to neophodno za izvršenje ugovora ili ispunjenje zakonskih obaveza, podaci mogu biti dostavljeni isključivo:

• kurirskim i transportnim službama;
• pružaocima platnih usluga;
• proizvođačima opreme radi ostvarivanja garancije;
• ovlašćenim servisnim centrima;
• nadležnim državnim organima kada je to propisano zakonom;
• pružaocima cloud i IT usluga koje podržavaju poslovanje Kompanije;
• profesionalnim savjetnicima kada je to pravno ili poslovno neophodno.
• Podaci se dostavljaju isključivo u obimu koji je neophodan za ostvarenje konkretne svrhe.

6. Rok čuvanja podataka

Kompanija čuva podatke o ličnosti samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to zahtijeva važeće zakonodavstvo Crne Gore.

Period čuvanja zavisi od vrste podataka i svrhe njihove obrade.

Na primjer:

• podaci potencijalnih kupaca mogu se čuvati do završetka pregovora ili do povlačenja saglasnosti;
• podaci kupaca čuvaju se tokom trajanja ugovornog odnosa, garantnog roka i zakonom propisanih rokova čuvanja dokumentacije;
• računovodstvena i poreska dokumentacija čuva se u rokovima propisanim važećim zakonodavstvom;
• tehnički zapisnici rada internet stranice čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno radi bezbjednosti i pravilnog funkcionisanja sistema.

Po isteku odgovarajućih rokova podaci o ličnosti brišu se ili anonimizuju, osim ako je njihovo dalje čuvanje propisano zakonom.

7. Zaštita podataka o ličnosti

Kompanija primjenjuje odgovarajuće tehničke, organizacione i administrativne mjere radi zaštite podataka o ličnosti od:

neovlašćenog pristupa;

• gubitka;
• uništenja;
• izmjene;
• otkrivanja;
• zloupotrebe.

Mjere zaštite mogu uključivati:

• bezbjednu HTTPS komunikaciju;
• ograničen pristup podacima zaposlenima kojima je to neophodno za obavljanje posla;
• sisteme autentifikacije i kontrole pristupa;
• bezbjednu cloud infrastrukturu;
• redovne rezervne kopije podataka;
• nadzor i redovno ažuriranje bezbjednosnih sistema.

Iako primjenjujemo odgovarajuće mjere zaštite, nijedan način prenosa podataka putem interneta niti elektronskog čuvanja podataka ne može garantovati potpunu bezbjednost.

8. Prava korisnika

U skladu sa važećim zakonodavstvom, korisnik može imati pravo da:

• dobije informacije o obradi svojih podataka o ličnosti;
• zatraži pristup svojim podacima;
• zahtijeva ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zahtijeva brisanje podataka kada za njihovu dalju obradu ne postoji pravni osnov;
• zahtijeva ograničenje obrade;
• uloži prigovor na obradu podataka u slučajevima predviđenim zakonom;
• povuče prethodno datu saglasnost, kada se obrada zasniva na saglasnosti;
• primi svoje podatke u strukturisanom i uobičajeno korišćenom formatu, kada je to primjenjivo;
• podnese pritužbu nadležnom organu za zaštitu podataka o ličnosti.

Za ostvarivanje navedenih prava korisnik može kontaktirati Kompaniju putem e-mail adrese:

info@zelenergija.me

Radi zaštite podataka o ličnosti, Kompanija može zatražiti potvrdu identiteta prije postupanja po zahtjevu korisnika.

9. Međunarodni prenos podataka

U okviru svog poslovanja Kompanija može koristiti cloud servise, softverske platforme i drugu tehničku infrastrukturu čiji se serveri mogu nalaziti izvan Crne Gore.

U slučaju međunarodnog prenosa podataka o ličnosti, Kompanija preduzima razumne mjere kako bi obezbijedila odgovarajući nivo zaštite u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka.

10. Korišćenje servisa trećih lica

Radi funkcionisanja internet stranice i pružanja usluga, Kompanija može koristiti usluge trećih lica, uključujući, ali ne ograničavajući se na:

• Shopify;
• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Ads;
• Meta Pixel;
• pružaoce platnih usluga;
• kurirske i transportne službe;
• CRM sisteme;
• servise za elektronsku poštu;
• servise za bezbjednost internet stranice.

Navedeni pružaoci usluga mogu obrađivati određene tehničke ili lične podatke u skladu sa svojim politikama privatnosti i važećim propisima.

Preporučujemo korisnicima da se upoznaju sa politikama privatnosti tih servisa.

11. Kolačići (Cookies)

Internet stranica koristi kolačiće (Cookies) i slične tehnologije radi:

• pravilnog funkcionisanja internet stranice;
• pamćenja korisničkih podešavanja;
• analize posjećenosti;
• mjerenja efikasnosti oglašavanja;
• unapređenja korisničkog iskustva.

Detaljne informacije nalaze se u posebnom dokumentu Politika kolačića, objavljenom na internet stranici.

12. Linkovi ka drugim internet stranicama

Naša internet stranica može sadržati linkove ka internet stranicama trećih lica.

Kompanija nije odgovorna za sadržaj, bezbjednost niti način obrade podataka o ličnosti na tim internet stranicama.

Korisnik samostalno odlučuje da li će pristupiti internet stranicama trećih lica i koristiti njihove usluge.

13. Privatnost djece

Ova internet stranica nije namijenjena licima mlađim od 18 godina.

Kompanija svjesno ne prikuplja podatke o ličnosti maloljetnih lica bez saglasnosti roditelja ili drugog zakonskog zastupnika, kada je takva saglasnost propisana zakonom.

Ako saznamo da su podaci o maloljetnom licu prikupljeni bez odgovarajućeg pravnog osnova, preduzećemo razumne mjere da ih bez odlaganja izbrišemo.

14. Izmjene Politike privatnosti

Kompanija zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni ili dopuni ovu Politiku privatnosti.

Važeća verzija Politike uvijek će biti objavljena na internet stranici.

Daljim korišćenjem internet stranice nakon objavljivanja izmjena smatra se da je korisnik prihvatio novu verziju Politike.

15. Kontakt podaci

Zelena Energija ZFOS DOO

Internet stranica: https://zelenergija.me

E-mail: info@zelenergija.me

Za sva pitanja koja se odnose na ovu Politiku privatnosti ili obradu podataka o ličnosti možete nas kontaktirati putem navedene e-mail adrese.

Kompanija će odgovoriti na zahtjev u razumnom roku, u skladu sa važećim zakonodavstvom Crne Gore.